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百度:智能外呼平台已服务京沪十多个基层机构 外呼总量达百万次

   日期:2020-02-10     浏览:596    评论:0    
核心提示:(记者 向密) 据百度方面披露,其针对疫情紧急推出的智能外呼平台应用已在北京海淀上地街道办、陕西西安、延安、上海宝山、浙江

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(记者 向密) 据百度方面披露,其针对疫情紧急推出的智能外呼平台应用已在北京海淀上地街道办、陕西西安、延安、上海宝山、浙江温州瑞安市、福建福州仓山区等十几个地区投入使用。截止目前,外呼总量已达百万次。

据介绍,智能机器人在拨通电话后,会询自动询问受访者关于疫情的一些情况(比如上面几个问题),并将受访者的语音答复记录下来,转化成文字录入数据库,平台将对数据库里的居民疫情信息进行分析,生成分类统计报告,快速实现辖区内居民健康信息采集与疫情摸底,并对潜在患者进行有效的教育与防护指导,做到事前预警、事中防控、事后跟踪。

目前,百度智能外呼平台可提供流动人员排查,本地居民排查/回访,特定人群通知三大场景的外呼服务。

据此,在北京海淀区,百度与公司所在辖区上地街道联手推出智能外呼平台,在上地街道科技园社区率先使用。科技园社区面积约3.251平方公里,辖区常住人口2300多人,目前是上地地区最大的社区。

科技园社区的工作人员表示,智能外呼系统一秒能直呼500个电话,在通话结束后能根据关键词自行归纳成信息档案,详细记录通话方离返京时间、身体健康状况等内容,为社区摸排提供基础数据,能有效分担一部分工作。

百度智能外呼系统于1月31日起在陕西延安正式投入使用,对市区居民进行批量式一对一电话呼叫(呼叫电话95092917)。官方表示,自正式投入使用以来,共拨打了80多万个电话,截止2月2日已外呼20万余个电话,帮助延安市全面了解掌握疫情相关情况。(完)

 
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